东港市第二医院物业服务需求
一、项目背景
医院不仅是医治患者的地方，更是医患生活的场所。在医院里，医患度过了大多数的时光。整洁的医院，不仅可以愉悦医患的心情，对医患的身体健康也大有益处。医院良好的环境需要正确的物业，因而医院物业也行成了一种医院文化。保持医院的清洁与美观便成了义不容辞的责任。为打造良好的医院环境氛围，促进医院物业文化的构建，提高患者的生活情操，我院拟定如下物业方案。二、物业服务要求：
1.服务范围
医院总建筑面积约为35,361.70平方米，编制病床350张。其中：感染楼2层，门诊综合楼3层，住院部12层，地下一层。院区绿化面积11000平方米，停车场面积5069平方米，车位240个左右。
本后勤物业服务方案内容为保洁服务、院区绿化及维护服务、冬季除雪服务和生活垃圾转运服务，不包含院区停车场租赁。
2、服务要求
按时完成保洁工作，每天早医院员工上班前各楼门厅等重要部位必须清扫完毕。卫生保洁工作要做到三净、三洁、三无。负责医院所有公共部位卫生保洁。（医院 365 天工作期间不断岗，休息时间由保洁公司自行安排。）
三净：①地面、墙面净，②卫生作业面净，③门窗玻璃净。三洁：①卫生设备整洁，②公用设备整洁，③地面整洁。
三无：①无死角，②无灰尘，③无异味。
（1）公共走廊、厅面、楼梯
| 清洁区域 | 公共部位 | 清洁标准 |
| 公共走廊、厅面、楼梯 | 大厅地面、通道地面 | 无尘土、无杂物、洁亮 |
| 立式垃圾桶 | 洁净、无污渍、无手印 |
| 公共区域玻璃、窗户 | 干净、洁亮、无手印 |
| 正门、侧门、各消防通道门 | 干净、无尘 |
| 沙发、茶几、木质墙面、墙上挂件 | 洁净、无污渍、无杂物 |
| 顶棚 | 无灰吊、无蛛网； |
| 客梯、客梯轿厢 | 干净、光亮、无污渍 |
| 滚梯、扶手、楼梯 | 无灰尘、无污渍； |
| 消防栓 | 表面干净、整洁，内部无杂物、无尘土； |
| 灭火器 | 干净、光亮、无污渍； |
| 绿植 | 花叶无灰尘 |
（2）卫生间
| 清洁区域 | 公共部位 | 清洁标准 |
| 卫生间 | 地面 | 无积水、无污渍 |
| 门面 | 干净、整齐 |
| 手盆、水龙头 | 干净、光亮、无污渍 |
| 洁具、厕具 | 里外及可视部分干净、光亮、无污渍； |
| 擦手纸箱、垃圾桶 | 干净、四周无垃圾； |
| 台面、镜面 | 干净 |
| 不锈钢件 | 干净、光亮、无污渍 |
| 卫生间室内 | 无异味，空气清新 |
| 保洁工具 | 放置合理、专用 |
| 卫生间 | 定期投放香精盒或喷洒空气清新剂等，清除异味；负责喷洒灭蚊蝇药（春夏季）和投放鼠药（秋季），保证楼内无蚊蝇、无异味、无老鼠。 |
（3）主任办公室、会议室、各诊室、手术室、护士站、医护休息室等
| 清洁区域 | 公共部位 | 清洁标准 |
| 主任办公室、会议室、各诊室、手术室、护士站、医护休息室等 | 地面 | 无尘土、无污渍、无杂物 |
| 桌椅 | 表面无灰尘、杂物、无污渍、无水印 |
| 木制及皮制家具 | 表面光滑、色泽均匀、光亮、无污渍 |
| 花叶 | 无灰尘 |
| 花盆 | 表面干净，内部无杂物 |
| 门、框 | 干净、光亮、无水印、无手印 |
| 顶棚 | 无灰吊、无蛛网 |
| 消防栓 | 表面干净、整洁，内部无杂物、无尘土； |
| 灭火器 | 干净、光亮、无污渍； |
| 室内设施 | 整齐、有序。 |
（4）窗玻璃平时无尘、无渍、无痕。
（5）公共落地窗、玻璃幕，平时无尘、无渍、无痕。
（6）公共区域走廊清洁无灰尘。
3、保洁频率
3.1门厅玻璃每日简单清洁每周彻底清洁。
3.2各楼层公共地面随时清洁每月彻底清洁。
3.3公共部位摆件随时清洁。
3.4灭火器每日清洁。
3.5楼梯及扶手随时清洁。
3.6卫生间随时清洁每周彻底清洁使用浴厕清洁剂、去渍剂。
3.7地垫每日清洁。
3.8玻璃隔断每日简单清洁每月彻底清洁。
3.9低位内墙、柱面每日简单清洁每周彻底清洁。
3.10消防栓箱板每日简单清洁每周彻底清洁。
3.11不锈钢件随时清洁每周清洁使用不锈钢光亮剂。
3.12建筑物入口雨搭每周彻底清洁。
3.13要求：垃圾装袋，日产日清，运送到医院指定的垃圾周转处。
4、垃圾清运服务
服务标准及要求：
4.1负责垃圾箱、垃圾站的清洗、消毒。
4.2负责清理医院产生的袋装生活垃圾，运送至院内指定垃圾站。做到日产日清，保证垃圾及时清运工作。
4.3工作时间要求：每周工作七天。
4.4垃圾清运要求在每天固定时间前完成医院环境卫生的基本清运工作。
4.5负责全院冬季除雪，及时清除各通道车场台阶的积雪，做好防滑工作。雪停后必须保证通道台阶两米宽距离无积雪。雪停 24 小时内院内积雪全部清除， 并运到指定地点。积雪清除过程中不得堵塞下水道、排水井盖、输变电通信等井盖。
5、绿化维护服务要求
以时间和空间为维度，确定时间维度上的每日工作内容和周期性（每周、每月定期作业）工作内容；确定空间维度上（即项目范围内）所有绿化部位，制定工作频次，质量标准和完成措施。以一个月为时间单位，以整个项目范围为空间单位，来确定本项目的绿化任务完成措施，保障绿植成活率。
5.1 1-2月份：注意苗木的防寒和防火工作；准备落实对落叶树种的补种工作；在树木尚未萌动抽梢时全面修剪；病虫害防治。
5.2 3-4月初：及时拆除冬季保暖措施和安全补种；加强苗木的病虫害防治工作；注意苗木补水。
5.3 5-6月份：注意春旱，要保证植物对水分需求，结合施追肥灌水；对早春开花的灌木进行整形修剪；加强地被植物病虫害防治工作；进行中耕除草；做好树木防汛防台前的检查工作。
5.4 7-8月份：除杂草同时进行常规修剪，注意病害防治；对低洼积水处要及时排涝。
5.5 9-10月份：植物再次进入生长旺期，注意施肥，增加其抗病力和越冬能力；做好防病虫害工作。
5.6 11-12月份：进行树木涂白工作；开展冬季病虫害防治；对植物进行入冬前修剪。
6、防疫保障服务
服务范围及要求：
6.1负责医院办公楼宇内的卫生防疫消杀工作，
6.2按防疫要求频次进行消杀。如发现问题，须在第一时间内到达现场进行处理。
6.3提高员工的防疫安全意识，全面做好院感工作。
7、保洁工作内容及巡检
7.1每日任务
6.1.1补充大盘纸、擦手纸、小卷纸及洗手液。
7.1.2按照垃圾分类要求清倒垃圾桶,收集垃圾。
7.1.3清洁各类便器及其附属物，确保其光亮、无污渍、无异味。
7.1.4 清洁洗手台、镜子、手盆、龙头、纸盒等卫生间附属物，使其整洁光亮，无水渍。
7.1.5清洁可见面板和柜门在内的所有门上的指纹，污渍和残渣
7.1.6套撮清理地面大块垃圾、灰尘。
7.1.7平板拖湿拖硬地面。
7.1.8喷空气清新剂。
7.2每周工作内容
7.2.1清理蛛网。
7.2.2周末对卫生间内所有便器深度清洁并消毒。
7.2.3周末对所有的门板隔墙深度清洁并消毒。
7.2.4 清理4米以下灯具系统及通风口；散热器。
7.2.5深度清洁硬质地面。
7.3巡检工作
每小时巡检一次卫生间，如发现清洁点位有残渣、污渍,需及时清理
7.3.1每小时检查一次纸品及洗手液用量，量少及时补充。
7.3.2每小时检查一次垃圾桶,如超过1/2,需及时清倒J
7.3.3每小时清洁一次各类便器的内外表面，以确保清除所有污溃，斑痕，使其光亮无异味。
7.3.4每小时清洁一次洗手台、镜子、手盆、龙头、纸盒等卫生间附属物，使其整洁光亮，无水渍。
7.3.5巡检时如发现门板、隔断或墙面上有污渍,需及时清理。
8、病房工作细则方案规范流程
8.1病房清洁要点
8.1.1地面的拖擦及室内消毒；
8.1.2室内垃圾篓的清倒；
8.1.3室内卫生间的清洗；
8.1.4门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关的擦拭及维护。
8.2病房工作岗位职责
| 岗 位 | 岗位职责 |
| 病房工作 | 根据护士要求及时更换床单被罩；清点更换的床单被罩数目； |
| 换下被服送到洗衣房，更换后的被服放入被服车内，更换后的被服不可散落在地； |
| 根据护士要求负责为入院病人备好床单被罩，为术后病人备好 |
| 床单被罩； |
| 毛巾用前使用院方指定的消毒片浸泡，拧干备用；毛巾用后使用院方指定品牌 |
